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指纹锁企业面临品牌危机时应如何处理

文章出处:网址   作者:万安智能    人气: 发表时间:2016-05-21 10:35

  指纹锁企业面临品牌危机时应如何处理

  公关危机对于每一个指纹锁品牌企业都有可能经历,当指纹锁企业面临危机,及时有效的公关处理可以帮助企业大限度减少损失,而对事态错误估计和任由事态漫延将会把企业拖入深渊。通过事件对消费者的影响程度,在时间确定危机的严重性可以帮助企业选择相应的立场应对危机,形成危机处理策略。

  果断出手迅速应对

  虽然说谣言止于智者,但三人成虎,在强大的舆论压力下,指鹿为马的情况也会发生,谣言一旦传出,无论真伪,对指纹锁企业的形象产生不利影响。在信息技术发达的年代,消息的传播速度已经远远超出人们的想象范围。一旦危机发生,在其出现的初12-24小时内,消息会象病毒一样,以裂变方式高速传播。而这时候,可靠的消息往往不多,社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。

  指纹锁品牌

  这时,如果指纹锁企业管理层及时应对,当机立断,快速反应,果决行动,利用技术,与媒体和公众进行沟通,向媒体、公众及政府发出声明或公告,表明指纹锁企业的做法和立场,抢占道德高点,把所有的谣言和小道消息尽可能的扼杀在摇篮中,从而迅速控制事态,使危机所造成的杀伤力减少到低。否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。危机发生后,能否先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是处理危机的关键。

  适时采取法律手段

  危机公关的目的是平息风波,大事化小小事化了。在民间,更有“生不进官门,死不进地狱”的传统说法。可见,在布衣平民看来,官司缠身并不非一件好事。危机事件一旦闹到司法阶段,难免受到更为广泛的关注和议论。而在怀疑论者、阴谋论者眼中,空穴来风,未必无因,官司未打,形象已失。

  所以,指纹锁企业是否采用司法手段,要慎重考虑。提出控诉的前提,是指纹锁企业必须了解事情真相和事件的公正性站在自己一方,贸然起诉,只会适得其反,自吞苦果。但是,遇到竞争对手精心的策划、恶意的攻击,只要真理在手,利用司法机关刷洗污名,挽回形象,是一快速、实际、强力的手段。

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